Ми працюємо під час війни задля ваших улюбленців!
Номер телефону в роумінгу. Щойно отримаємо повідомлення оператора, що Ви телефонували, ми Вам зателефонуємо, або
використовуйте, будьте ласкаві, Інтернет для оформлення замовлень наших виробів. Дякуємо Вам.
Тимчасово терміни не можуть бути коротшими за 3-7 днів.
+38 093 512 75 74
(Viber, WhatsApp, telegram, messenger)
infozoolila@gmail.com
Умови роботи зооательє онлайн
ZooLila
Замовлення вважається прийнятим після того, як Ви погодили з майстром модель, тканини, фурнітуру, всі побажання до замовлення (як правило ми це робимо письмово в зручних для нас і замовниках чатах), терміни його виготовлення (вони можуть залежати від складності виробу, завантаженості зооательє та інших параметрів), надали мірки розмірі.
- Узгодити модель та матеріали виготовлення одягу.
- Зняти мірки з улюбленця. Це можна зробити самостійно за інструкцією на нашому сайті (УВАГА! У цьому випадку відповідальність за виміри несе замовник). Якщо виникають труднощі, ми завжди можемо допомогти Вам онлайн з відеозв'язку.
- Узгодити ціну виробу та терміни виготовлення.
- Здійснити оплату авансового платежу на розрахунковий рахунок зооательє.
- Надати матеріали. Якщо Ви бажаєте відшивати зі своєї тканини або купити її самостійно, це можливо. Тоді майстер визначає кількість матеріалів для вашого виробу, і матеріали пересилаються майстру на вказану адресу поштовим оператором.
- Отримати фото виробу, зазначити адресу доставки замовлення, отримати замовлення. Доставка поштовим оператором по Україні або за кордон (Нова пошта, Укрпошта) здійснюється за тарифами оператора за рахунок отримувача (замовника).
- При скасуванні замовлення в процесі роботи передплата не повертається.
- Претензії щодо якості приймаються протягом 7 днів з моменту отримання замовлення. Усунення невідповідностей проводитися за рахунок зооательє, якщо вимога до замовлення була обговорена раніше з майстром, але не врахована у виробі. Якщо необхідні вироби, які не були обумовлені раніше, пересилання виробу відбувається за рахунок замовника і доробка виконується за додаткову плату.
- На доопрацювання вироби приймаються виключно у чистому вигляді, без слідів шкарпетки, випрані, без запаху.
- Узгодити модель та особливості виробу.
- Зняти мірки з улюбленця. Це можна зробити самостійно за інструкцією на нашому сайті в розділі ОРТОПЕДІЯ (УВАГА! У цьому випадку відповідальність за виміри несе замовник). Попросити допомоги свого ветеринара. Якщо виникають труднощі, ми завжди можемо допомогти Вам онлайн з відеозв'язку.
- Узгодити ціну виробу та терміни виготовлення.
- Здійснити 100% передоплату на розрахунковий рахунок зооательє. У виняткових випадках можлива авансова часткова передплата.
- Вказати адресу доставки замовлення. Доставка поштовим оператором по Україні та за кордон (Нова пошта, Укрпошта) здійснюється за тарифами оператора за рахунок одержувача (замовника).
- Дочекатися виготовлення та отримати фото чи відео-огляд готового виробу, а також посилання на інструкцію "Як надягати" виріб, отримати замовлення.
- При скасуванні замовлення в процесі роботи передплата не повертається.
- Претензії щодо якості приймаються протягом 30 днів з моменту отримання замовлення.
- Усунення невідповідностей проводитися за рахунок зооательє, якщо вимога до замовлення була обговорена раніше з майстром, але не врахована у виробі. Якщо необхідні доробки, які не були обумовлені раніше, пересилання виробу відбувається за рахунок замовника і доробка виконується за додаткову плату. У випадку, якщо виріб не є ефективним для улюбленця, зооательє та замовник докладають зусиль, щоб переробити його або виготовити такий пристрій силами зооательє, який був би максимально ефективним для улюбленця.
- На доопрацювання вироби приймаються виключно у чистому вигляді, випрані, без запаху.
- Повернення виробу в ательє приймається без компенсації внесеної раніше передоплати як пожертвування волонтерським тваринам або незаможним клієнтам. Також ми можемо прийняти наші вироби в стані БВ, якщо улюбленець помер, і перенаправити їх у притулки, волонтерам або господарям, які потребують, на безоплатній основі.
- Узгодити модель та особливості виробу.
- Зняти мірки з улюбленця. Це можна зробити самостійно за інструкцією на нашому сайті в розділі ОРТОПЕДІЯ (УВАГА! У цьому випадку відповідальність за виміри несе замовник). Попросити допомоги свого ветеринара. Якщо виникають труднощі, ми завжди можемо допомогти Вам онлайн з відеозв'язку.
- Узгодити ціну виробу та терміни виготовлення.
- Здійснити 100% передоплату на розрахунковий рахунок зооательє. У виняткових випадках можлива авансова часткова передплата.
- Вказати адресу доставки замовлення. Доставка поштовим оператором по Україні та за кордон (Нова пошта, Укрпошта) здійснюється за тарифами оператора за рахунок одержувача (замовника).
- Дочекатися виготовлення та отримати фото чи відео-огляд готового виробу, а також посилання на інструкцію "Як надягати" виріб, отримати замовлення.
- При скасуванні замовлення в процесі роботи передплата не повертається.
- Претензії щодо якості приймаються протягом 30 днів з моменту отримання замовлення.
- Усунення невідповідностей проводитися за рахунок зооательє, якщо вимога до замовлення була обговорена раніше з майстром, але не врахована у виробі. Якщо необхідні доробки, які не були обумовлені раніше, пересилання виробу відбувається за рахунок замовника і доробка виконується за додаткову плату. У випадку, якщо виріб не є ефективним для улюбленця, зооательє та замовник докладають зусиль, щоб переробити його або виготовити такий пристрій силами зооательє, який був би максимально ефективним для улюбленця.
- На доопрацювання вироби приймаються виключно у чистому вигляді, випрані, без запаху.
- Повернення виробу в ательє приймається без компенсації внесеної раніше передоплати як пожертвування волонтерським тваринам або незаможним клієнтам. Також ми можемо прийняти наші вироби в стані БВ, якщо улюбленець помер, і перенаправити їх у притулки, волонтерам або господарям, які потребують, на безоплатній основі.
Поверненню не підлягають. ОБМІН на іншу модель, розмір або форму можливий тільки за згодою зооательє у виняткових випадках, оскільки вироби виготовляються за індивідуальними мірками вихованців.
Ми завжди намагаємося йти на зустріч нашим клієнтам, але щоб уникнути казусних ситуацій, просимо бути уважними до умов нашої роботи, вашого замовлення та зняття мірок. Від цього багато в чому залежить якість майбутнього виробу.
Завжди раді Вам допомогти!
КОНТАКТИ
+380 93 512 75 74
(Viber, WhatsApp, Telegram, Messenger)
infozoolila@gmail.com
Час: 10:00 - 19:00
Дні: пн - пт
Доставка: Нова пошта та Укрпошта по Україні
Самовивіз: Тимчасово не доступно
Доставка в інші країни: за домовленністю Новою поштою чи перевізниками
ЗАЛИШТЕ ПОВІДОМЛЕННЯ,
І МИ ВАМ ЗАТЕЛЕФОНУЄМО
Форма замовлення та визначення
вартості пошиття виробу для улюбленця
Щодня раді відповісти на Ваші запитання по телефону через Інтернет
+38 093 512 75 74 (Viber, Telegram, WhatsApp, Messenger)
Фізична особа-підприємець Мельник Вікторія Геннадіївна
ІПН 3028813382
Зареєстрована торгова марка України ZooLila™ 2026 © Усі права захищені